我们盐城市亭湖区黄海街道南苑社区，位于盐城“大市区”建设新老城区连接地带，社区现有3350户，总人口9951人，面积0.46平方公里，辖区内共有退休人员325名，近年来，我们在市、区劳动和社会保障局及黄海街道党工委办事处的正确领导下，坚持以人为本，牢固树立“为民、便民、利民”的服务意识，承担起辖区社会化管理服务各项职能，充分发挥了在组织、管理、服务、协调等方面的作用，为退休人员营造了绿色温馨的家园，连续多年被评为退管工作先进单位。

　　一、突出在管理机制上完善，不断加强自身建设。

　　——夯实基础，强化管理。一是健全退管系统，加大资金投入，建立了信息化、网络化管理机制，与市、区退管中心、街道劳保所信息网络实现相互传递、沟通和联系。二是健全档案资料。组织人员认真核实社区退休人员情况，按属地管理的原则登记《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》、《特殊退休人员情况登记表》和信息卡，立卷归档，录入微机。三是健全把关环节。工作中，大家真正做到严格把关，以小卡片形式，做细做实企业退休人员社会化管理服务工作基础信息资料，小小的一张社会化管理服务联系卡，已成为退休人员和社区联系的纽带。成立组织，服务到位。建立自管组织。为加强退休人员自管小组建设，我们积极引导企业退休人员实行自我管理、互助服务。社区根据企业退休人员的居住地和个人爱好（特长），将居住在辖区内的300多名退休人员，以楼幢为单位，以小区为区域，通过自我推荐和大家举荐的方法，选出10位热心社会公益事业、身体健康的老人担任自管小组组长，并进行业务培训，提高他们的理论知识和服务技能。建立走访机制。积极依靠自管组长，准确掌退休人员的生老病死信息，把“三走访”、“四慰问”等服务工作做细做实，及时将党和政府的关怀和温暖送给退休老同志及其亲属。

　　——执行政策，公正透明。社区将国家和上级的退管服务政策、制度和操作流程都一一公示上墙。并用通俗易懂的文字、喜闻乐见的标语，在小区内张贴宣传材料，营造了浓烈的社区退管服务公正、透明氛围，接受退休人员的监督。

　　——双向沟通，定期交流。一是坚持每月1日开展“退休人员议事日”活动，向退休居民代表介绍本月退管工作情况和下月退管工作打算，征求退休人员代表的意见和建议，加强与他们的沟通，使社区的退管工作真正围绕退休人员所需来开展；二是为社区退管人员建立了“三帐二卡”，增加了“二簿”，即：“接待退休人员来信来访登记簿”、退管服务“四必访登记簿”，尽社区所能为退休人员提供多层次的服务，真正做到让退休人员住在社区、热爱社区、奉献社区、建设社区。

　　二、突出在服务领域上拓展，不断提高服务水平。

　　一是全员发动，热诚服务。退管组织紧紧依靠社区、并吸纳社会力量，全方位地为服务对象提供服务，首先是直接面对退休人员实行“一站式”服务。4年来，累计入户慰问高龄、困难、病残、孤寡退休人员1000余人次，为10多名高龄退休人员上门祝寿；其次是帮助退休人员调整养老保险待遇，已办结100余件，并协助市社保中心组织好两年一次的免费体检，已体验服务1000多人（次），查出各类病患450余例，经治疗康复400多例。

　　二是上下联运，精心服务。与劳动、民政、妇联、关工等职能部门联合，在“五一”、“十一”、“中秋”、“春节”等重大节庆期间，组成慰问组，携带慰问金和慰问品，深入到高龄、重病困难、孤寡退休人员中进行走访慰问；为亡故人员办理丧葬费和一次性抚恤金，为家庭特别困难的，患重大疾病的退休人员家庭申办了城市居民最低生活保障。细致周到的服务受到了广大退休老同志的欢迎。

　　三是社会互动，创新服务。为了让全体退休人员享受好新生活，社区积极与社会单位联系，开放辖区内单位休闲健身场所，免费向退休人员服务。还组织社区内理发、书报亭人员组成志愿者小分队，定期为行动不便的老人上门服务，切实为他们办好事，办实事。

　　三、突出在活动内容上创新，不断丰富精神生活。

　　1、加强文化阵地建设。为适应退休人员的精神文化生活需求，我们采取社会联合，资源共享，上下互动，活跃生活的方式，开展形式多样的文化体育活动，倡导科学向上的健康人生。今年年初，与小区康居物业管理公司协调，将50平方米的值班室改建成老年人图书阅览室、棋牌室，将二楼100多平方米的物管仓库置换成老年活动之家，建起了老年人健身活动室、乒乓球室和台球室。目前，退休人员室内活动场地面积已有200多平方米，参加活动人数近万人次。

　　2、加强文化队伍建设。在街道文化部门的帮助下，努力培养文艺骨干，挖掘社区文艺爱好者，创建了“南苑社区文化艺术团”，设有腰鼓队、扇舞队、太极拳队等，大家自编自演节目为群众义务演出，全年演出场次100多场，丰富了社区退休人员的文化生活。

　　3、加强文体活动组织。社区每年都联合街道、辖区单位共同举办了退休人员柔力球、乒乓球、腰鼓等比赛和文艺演出，活跃了退休人员的文化生活。每年的重阳节，我们还组织丰富多彩的老年节活动，组织他们参观改建后的“盐渎公园”，浏览便仓神奇的枯枝牡丹，欣赏“城市建设日日新和谐社区天天乐”大型室外纳凉晚会，让广大退休老人亲身感受、亲眼目睹我们城市日新月异的巨大变化，分享改革发展的文明成果。

　　四、突出在维权服务上努力，不断增强和谐意识。

　　首先是积极适应新形势，新任务的要求，认真做好维权工作，维护稳定。我们坚持把维护退休人员合法权益列为工作的重点，积极维护退休人员的合法权益。每年组织1—2期法律知识普及讲座，使他们知法、懂法，依法维护自身的合法权益。这几年，已及时妥善地解决了涉及赡养、住房、家庭纠纷等方面的矛盾80多件。

　　其次是发挥老有所为作用，共建和谐。近两年来，越来越多的退休人员参加献计献策活动，对退管工作、和谐家园建设、社区经济发展等方面及时提出建议和意见。同时我们还开展“老助老”、“老助小”等活动，引导老人们为构筑温馨和谐社区发挥着余热。

　　几年来，我们社区的退管服务工作虽然取得了一定的成绩，得到了市、区劳动保障部门的肯定，得到了广大退休老同志的认可，也在社会上赢得了良好的声誉。但是我们的工作中还存有许多不实不细的地方。在今后工作的工作中，我们将进一步解放思想，以十七大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，不断创新工作思路，不断创新服务举措，努力提高服务质量和服务水平，为“全面达小康、建设新江苏”作出新的更大的贡献。