第38期

江苏省劳动保障厅荣获“全国政务公开工作先进单位”称号

    9月3日，全国政务公开工作先进单位表彰暨全国政务公开示范点命名电视电话会议在北京召开。江苏省劳动保障厅荣获“全国政务公开工作先进单位”称号，并作为全国劳动保障系统唯一的先进单位受到全国政务公开领导小组表彰。

    近年来，省劳动保障厅坚持以服务为宗旨，着力抓好政务公开载体建设，努力创新政务公开的方式方法，进一步提升政务公开的总体水平，促进劳动保障事业实现新突破和快发展。

    按照“公开是原则，不公开是例外”的基本要求，把涉及群众切身利益的各类事项和行政权力运行过程作为重点内容，及时通过电子政务、新闻发布、媒体宣传等方式方法主动向服务对象公开。通过建立健全制度，创新工作方式，不断巩固、深化和规范政务公开工作。一是加强制度建设，规范管理。制定《省劳动和社会保障厅政务公开暂行办法》及配套制度，进一步明确了政务公开的基本原则、推行范围、主要内容以及程序方式。二是加强门户网站建设，创新公开形式。努力建设劳动保障门户网站和12333咨询服务系统，为政务公开提供平台支撑。统一指导全省劳动保障网站建设，形成以“江苏劳动保障网”为“龙头”的网站集群，构建了由全省13个市级劳动保障门户网站组成的网站体系。“江苏劳动保障网”及时公开各类政务信息，规范公开时限，为广大民众行使知情权、参与权和监督权等民主权利提供保障，为人民群众与政府互动沟通提供更加畅通的渠道。三是12333建设取得重大突破，全省统一的劳动保障咨询服务平台基本形成。全省13个省辖市12333咨询服务系统已经全部开通，在省内只要拨打12333电话，就能得到服务规范、联动响应的咨询服务。在开通咨询电话的同时，省级和12个省辖市开通了12333咨询服务网，初步实现了全省联动，信息资源共享。12333综合咨询服务，实现了宣传劳动和社会保障政策、解答政策和经办疑难问题、查询相关业务信息、受理投诉举报、征询意见建议、办理信访事务等多种功能。群众利用电话和网站这两种最为普遍使用的通讯方式，便可得到劳动保障咨询服务，省时、省钱、省力，反映很好。四是加强信息组织和信息整合，丰富公开内容。全面梳理各项法律法规政策文件，完善政策文件库，目前网站政策文件总数达1500余件；围绕中心工作和公众关注热点，组织了专题报道；完善了信息公开目录，为公众提供在线依申请公开的渠道。五是整合信息和业务资源，增强网上服务功能。将所有能够在网上提供服务的事项逐步整合到“江苏劳动保障网”这个平台上。六是积极推进互动交流，宣传政策、解答疑难、征求民意，促进和谐社会建设。厅长信箱、公众信箱回复工作在制度的保障下，规范运行。“中国江苏”和“江苏劳动保障网”联合组织政策咨询活动，现场进行了答复和交流，提问踊跃、互动热烈，受到了群众的一致好评，省内各大媒体均作了重点报道。七是认真做好《政风热线》的播出和群众投诉件的处理答复工作。厅主要领导和相关处室主要负责同志多次走进省广播电台直播室，接听群众电话，解答咨询，受理投诉，帮助解决实际问题，受到群众的好评。同时，在日常工作中认真处理群众关于政风行风方面的咨询投诉，做到件件有答复，事事有回音。

    省劳动保障厅政务公开工作以“一网（江苏劳动保障网）、一号（12333电话服务咨询系统）、一卡（社会保障卡系统）”为标志的公共服务系统建设为抓手，将继续深化政务公开工作，进一步提升管理服务水平，努力打造劳动保障事业“阳光工程”。