南通市劳动保障局"12333”电话咨询服务热线正式开通以来，经过一段时间的调试和磨合，各项功能完成初验，话务质量明显提高。截止今年3月底，人工话务量4616个，自动话务量1273个。

    为践行“构建空中信息走廊，实现劳动保障零距离服务”的宗旨，南通市“12333”咨询中心从硬件和软件两方面着手，增设了职工个人社会保险账户查询、传真收发和短信收发等贴心服务，编印数千份宣传资料，通过市区各街道（社区）劳动保障所（站）张贴在社区内，让更多通城百姓了解和使用“12333”。