全省各级社会保险经办机构在抓好业务工作的同时，大力加强机构自身建设，努力提高机构效能。近年来，各地坚持以创建“三优三满意”单位为目标，狠抓干部队伍建设，强化服务意识，创新管理办法，简化业务流程，推行柜员制结算、首问责任制、来访接待制、服务承诺制、岗位责任制和限时办结制等措施，实行“窗口式”、“一站式”服务，方便参保单位和职工登记、申报和缴费，努力为参保对象提供人性化的服务。部分地区还积极与银行协调，参保人员可持缴费卡按月到指定银行网点缴纳社会保险费。全省社会保险系统先后涌现出一大批精神文明建设先进单位，一些社会保险经办机构多次获得“省级文明单位”称号。
同时，各地积极顺应信息化、网络化的时代潮流，运用现代信息技术改造传统社会保险经办管理方式，大力提升社会保险信息化管理水平。目前，各市、县已基本完成社会保险管理信息系统建设，初步实现社会保险参保登记、缴费核定、基金征缴、个人帐户管理、待遇审核、待遇支付、财务管理等各项业务环节的计算机网络化管理。一些地区还率先开通语音或网上查询系统，职工足不出户便可以查询自己的养老、医疗保险个人帐户情况。
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