2004年7月， “江苏劳动保障网”开通了“劳动保障监察投诉举报”栏目， 由省劳动监察总队直接受理。

截止 12月底，共接到网络投诉案件218件，其中省劳动监察总队直接受理案件10件，通过电话和电子邮件等形式答复120件。该队指定专人在每周一、周三对投诉内容进行查看、整理：对于属于总队管辖范围的立刻打印受理；对于不属总队管辖，但属劳动监察受理范围的立即回复告知投诉人正确的处理途径；对于不属劳动监察受理范围妥善分类处理。

网上投诉举报是对原来固有的电话、来访、信函三种投诉举报方式的突破和补充。它具有其他方式所不具备的优点：

1、方便快捷。投诉人在网上很容易找到投诉之门，并乐于采用网上投诉的方式。从下表可以清楚地看到网上投诉占总投诉案件的比率呈逐月增长的态势。

网上投诉占总投诉案件的比率

2、采集的信息统一、完整。采用其他方式时，投诉人可能会遗漏这样或那样的重要信息，不利于开展下一步工作。网上投诉采用统一的格式，便于建立统一的案件数据库。

3、反馈及时。投诉人可以及时得到反馈信息。

鉴于网上投诉在短短的时间里已经取得了良好的效果， 该队正考虑进一步借助厅现有的信息平台，争取厅信息中心的技术支持，加大网上投诉举报工作的力度。