省级12333建设动员会会场

陈震宁厅长视察12333政策咨询库整理情况

全厅各处室、单位业务骨干集中办公，整理12333省级咨询库现场

　　6月13日，省劳动保障厅召开省级12333建设动员会议，部署省级12333政策咨询库和咨询人员培训工作。陈震宁厅长到会作动员讲话。有关处室、单位负责人及业务骨干参加了会议。

     陈震宁厅长就金保工程和12333咨询服务系统建设提出了四点意见。第一，信息化工作是劳动保障部门事关全局、事关长远、事关根本的重点工作。建设好12333咨询服务系统，是建设服务型机关、提供高效便捷的公共服务的必然选择，是推进政务公开、建立公正透明的劳动保障行政管理体制的客观要求，是倾听民意、接受监督，为构建和谐社会作出新贡献的内在需要。全厅上下必须统一思想，充分认识建设好12333咨询服务系统的重要意义，形成12333建设的合力。第二，信息化建设只有起点，没有终点，我们不能满足于已有的成绩。通过前一段时间的努力，全省信息化建设出现了很多的亮点，也取得了许多阶段性的成果，我们完成了网站的升级改版并被省政府评为优秀网站，全省的视频会议系统如期开通，全省12333劳动保障咨询服务系统的建设也已全面启动。但是，与先进地区相比，我们还有不小的差距，必须继续进取，争先创优。第三，一定要走一条有江苏特色的劳动保障信息化道路。我们提出省市共建12333，在南京市已有12333系统的基础上进行升级改造，建设省级12333，并作为全省的中心平台，就是根据江苏的实际提出的一项创新举措。第四，把“超前引导、整体联动”作为工作重点，促进全省信息化建设总体水平的提高。要一手抓培植亮点做示范，一手抓消除盲点促平衡。只有这样，才能做到全省上下整体联动，建成全省统一的12333咨询服务系统。这个系统建成后，省内居民只要通过拨打当地12333电话，就可以咨询各市和省级的劳动保障政策信息，接受电话服务。

　　会上，陈震宁厅长部署了当前的四项建设任务：一是加快完成12333政策咨询库建设。各处室、单位要按照要求全面整理涉及本部门业务的国家、部、省颁布的劳动保障法律法规和政策文件，整理本部门的办事内容、办事程序，做到涉及本部门的政策法规和业务信息全部归入12333政策咨询库。要确保咨询库的质量，做到全面、准确。二是抓紧进行咨询服务人员的培训工作。电话咨询服务人员的表现直接代表了全省劳动保障部门的社会形象，对他们的培训至关重要。各业务处室、单位要积极参与到培训工作中去，认真确定授课内容和考核内容，把涉及本部门的主要政策点讲全、讲透，保证授课人员到位、培训质量到位。三是加强制度建设，建立12333运行机制。建立政策协调机制，注意相关政策的统一协调，确保咨询中心对外服务内容的口径一致；建立政策即时沟通机制，各处室、单位要在第一时间与省级12333做好衔接，做好政策信息的动态维护；建立12333的内部管理制度，建立相应的工作制度、服务规范，实现12333服务的标准化、规范化。四是努力建设优秀网站。今后，“江苏劳动保障网”的部分频道（栏目）的维护权限将直接开给处室、单位进行维护。各处室、单位要将“江苏劳动保障网”作为本部门政策宣传、为民服务的重要窗口，全面参与网站建设。所有可以在网上办理的公共服务项目都要在网上开设服务窗口，为群众提供最大的便利。厅里将对各处室、单位在12333和网站上的信息公开和公共服务开展情况进行定期通报，促进全厅公共服务水平的提升。

　　厅信息中心在会上介绍了省级12333政策咨询库建设和人员培训的具体工作方案。

    目前，省级政策咨询库建设正在紧锣密鼓地进行，人员培训工作也正在积极筹备。