12月25日，南通市“12333”劳动保障电话咨询服务热线正式开通，业务范围主要包括劳动保障政策法规咨询、办事程序咨询和举报投诉受理等。热线服务包括人工服务、语音自动服务两大功能。人工服务是正常工作时间内的服务，主要功能为接听解答、投诉受理、个人信息查询、疑难回复以及专家咨询等。语音自动服务实行24小时全天候服务，市民可按语音提示，自由选择听取政策法规、办事指南、服务窗口等劳动保障信息录音资料，并提供个人账户查询、留言、传真功能。“12333”电话咨询中心主要满足市民对劳动保障问题的信息需求，使市民的意见、投诉得到妥善处理，并就市民关心的问题类型、数量、热点等数据信息做出统计，为政府制定和调整政策提供信息支持。该热线的开通，为广大市民提供了更加智能化、亲情化、高效、快捷、优质的服务。
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| 稿件来源：南通市劳动和社会保障局 |
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