咨询员风采
全省12333培训班
全省12333演讲比赛
小组讨论
省市共建现场
咨询员工作中
全省联动广场咨询
    各地12333掠影
南京市:2003年9月开通,是江苏省第一个开通12333的城市,迄今为止已为3000多万人次提供劳动保障咨询服务,深得全市广大用人单位和劳动者的广泛好评。
[南京市12333风貌]
 
无锡市:2005年12月底正式开通,至今总来电量已达到200多万个,并先后获得 “劳动保障优质服务窗口“、“无锡市青年文明号”、 “无锡市五一示范岗”...
[无锡市12333风貌]
徐州市:2006年12月18日正式开通。至今已经为20多万人次服务,电话回访满意率达93%以上,12333综合服务网总点击67447人次,网上咨询邮件3381件,回复率100%。
[徐州市12333风貌]
常州市:咨询中心成立于2006年12月,于2007年4月正式开通。截止11月底,市民来电总量已超60万人次,其中人工受理超42万人次。
[常州市12333风貌]
苏州市:于2007年2月正式开通,并在全省率先实现了12333咨询服务向县(市)的延伸。截至到11月,苏州市电话呼入量为65.6万,受理网上咨询4140条。
[苏州市12333风貌]
南通市:“12333”电话咨询服务热线于2005年12月26日正式开通。截止到2009年11月12333电话咨询服务总量182662个,同比增长126%。
[南通市12333风貌]
连云港市:12333咨询服务热线于2007年1月19日正式开通运行,近3年来,共呼入咨询电话总量229054个,其中人工座席呼入113354个。
[连云港市12333风貌]
 
淮安市:自2006年12月成立12333咨询服务中心,截止11月底,电话呼入量达到93801个,自动语音为9638个,信息查询为6044个,网上咨询量为7167个。
[淮安市12333风貌]
盐城市:于2007年8月开通,已累计接听电话40000多个,自动语音服务15000多个,咨询服务专网12333访问人次300000多,咨询量1658件,回复1230件。
[盐城市12333风貌]
扬州市:12333劳动保障咨询服务热线于2006年12月31日正式向社会提供服务。开通以来累计接听电话咨询17万个,日平均接听数达到240个,接听率达85%。
[扬州市12333风貌]
镇江市:12333自2005年3月开通已来已有四年,除了负责接听12333咨询服务电话“一号”外,还负责“一网”、“两论坛”、“三信箱”、信息报送的工作。
[镇江市12333风貌]
泰州市:12333电话咨询中心于2005年7月1日正式向社会公众提供服务。4年来,12333的来电量持续增长,截止2009年11月底,累计来电总量已近26.7万个。
[泰州市12333风貌]
宿迁市:12333劳动保障咨询服务热线自2007年3月20日正式开通,截止到11月底,电话呼入总量为35972人次,并呈现逐年递增趋势。
[宿迁市12333风貌]
      全省12333自联动开通以来,迅速为社会公众所熟知和欢迎,服务量逐年上升。截止2009年12月9日,全省电话服务总量已突破1000万,网上咨询13.9万件...
发展历程:
扎实迈进,树立品牌,不断攀登高峰
· 今年是江苏省12333发展的第四个年头,作为一项新兴的政府公共服务事业,江苏省12333从它诞生的那天起就没有停止过前进的步伐。
服务特色:
创新服务,联动响应,为民便民利民
· 江苏省12333在发展过程中,不断摸索,不断进取,逐渐形成了三个创新服务特色:一地呼入,全省咨询、电话、网站等形成一体化咨询平台、整合全省劳动保障资源,服务联动。
队伍建设:
标准统一,服务规范,打造高素质队伍
· 制度的标准化,信息的共享化,咨询员队伍建设的规范化,是做好劳动保障咨询服务的有力保障。
服务效能:
用心倾听,真诚服务,与民心连心
· “我们虽然不相识,但却心连心,感谢12333!”,“12333的帮助令我感到社会的温暖,祝福你们””一封封咨询者的感谢信令终日辛勤工作着的12333人欣慰不已。
主办单位:江苏省人力资源和社会保障厅