江苏省劳动保障厅关于开展全省12333宣传月活动的通知

苏劳社信息[2007]10号

各市劳动和社会保障局：

    12333咨询服务系统是劳动保障部门实行政务公开的重要平台，开展公共服务的重要窗口，与社会公众沟通交流的重要桥梁。为加快建设全省标准统一、服务规范、联动相应的12333咨询服务体系，提高服务水平，提升服务效能，更好地为社会公众服务，经研究，定于2007年9月开展全省12333宣传月活动。现就有关事项通知如下：

    一、活动主题

    12333，您身边的劳动保障咨询服务。

    二、宣传重点

    宣传月活动要面向广大用人单位和劳动者，重点宣传我省12333电话咨询和网站咨询的主要功能、服务理念、服务口号、服务特点、便民服务信息和优秀服务案例等。同时，围绕中心工作任务，宣传重要的政策法规和业务知识。通过宣传月活动，提高公众对12333咨询的知晓度，扩大12333咨询服务的社会影响力，为创建12333政务服务品牌打下良好的基础。

    三、活动安排

    9月份，全省劳动保障系统集中开展全方位、多层次的12333宣传活动。一方面，组织全省劳动保障系统开展统一的宣传月活动项目，形成宣传规模和声势；另一方面，各级劳动保障部门要因地制宜，创新宣传形式，形成地方特色，增强宣传效果。今年12333宣传月全省统一安排的活动主要有：举办一次全省12333开通运行新闻发布会；在全省主要纸质媒体上刊登一期12333宣传专版；拍摄和播放一部全省12333专题宣传电视片；开展一次全省联动的12333网上在线咨询活动；举办一次“12333—劳动保障咨询服务热线与您面对面”广场咨询活动；在劳动保障服务窗口进行12333的集中宣传。

    四、工作要求

    （一）加强组织领导。要把开展12333宣传月活动作为劳动保障部门加强作风建设、建设服务型机关的一项重要措施，高度重视，精心部署，制定专项计划，认真组织实施，保证宣传月活动项目、经费和人员的落实，确保活动扎实有效地开展。

    （二）强化宣传措施。各级劳动保障部门要坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活，利用电视、广播、报刊、网络等各种媒体，利用社区平台、服务窗口、系统内部的宣传渠道和资源，采取群众喜闻乐见的形式，开展新颖活泼、丰富多彩的宣传活动。同时，要把宣传月集中宣传与日常宣传结合起来，建立12333宣传的长效机制。

    （三）抓好咨询服务。要对全体12333咨询员进行动员部署，加强业务培训，确保咨询员以饱满的工作热情做好咨询服务工作，投入宣传月活动。以良好的咨询服务保证宣传月活动的顺利开展。

    （四）做好宣传月活动的部署和总结。各地要抓紧研究制定宣传月工作方案，并于8月31日前报省厅信息中心。宣传月期间，省厅将通过《12333工作简报》编发“2007年全省12333宣传月活动专辑”，摘发各地宣传月活动动态、经验，加强12333宣传信息交流。宣传月结束后，省厅将对活动开展情况进行总结、通报。请各地于10月15日前，将宣传月总结材料报送省厅信息中心。

    附件：全省12333宣传月活动工作方案

二OO七年八月二十二日

全省12333宣传月活动工作方案