四川省汶川特大地震发生之后，全省 12333咨询员心系灾区，时刻关心着救援活动的进展。在省厅和各市局组织的多次捐款活动中，咨询员们尽管薪水不高，但都积极响应，踊跃捐款。与此同时，咨询员坚守工作岗位，勤奋工作，以实际行动为灾区人民提供及时优质的服务。

　　帮助灾区人民安心踏上回乡路

　　5月16日，省级12333咨询员在厅长信箱中收到一封关于投诉（苏州）某有限公司未按规定支付加班工资的邮件。咨询员仔细读了邮件内容，发现发件人是四川省北川县人，家里受灾严重，目前无法与亲人取得联系，无法回家。

　　信息中心立即将来信交给了省劳动监察总队。总队负责人马上与苏州取得联系，苏州市相城区监察部门赶往该公司进行协商调解，促成当事人与公司达成如下协议：公司一次性支付当事人汪某2006年6月至2008年5月加班工资9000元整及2008年5月份工资2200元整，同时公司一次性支付吴某2006年6月至2008年5月加班工资11000元整。公司考虑到两位当事人家乡都是地震灾区，另给他们两人每人4000元作为爱心捐助，本案圆满妥善处理。5月30日，两人安心踏上了回乡路。

　　电波传递就业培训信息

　　6月12日，厅长信箱收到来自四川省绵阳市一位劳动者的求助信，此人希望能找一份挖掘机学徒工工作，以便积极加入抗震救灾。
咨询员立即与其取得联系，经了解，该求助者目前在无锡市某工厂上班，高中学历，之前学习过挖掘机操作。咨询员首先告知他汶川大地震以后，我厅积极为四川地震灾区开展就业援助工作，为地震灾区收集空岗信息，切实为灾区外出务工人员提供就业服务。省就管中心组织各市就业服务机构，通过各种新闻媒体广泛征集各地企业的岗位信息两千多个，相关信息可以查阅江苏劳动保障网子网站“江苏公共就业服务网”，建议他可以通过网上求职。同时告知无锡市人力资源市场的地址，建议他可以去登记求职，最后祝愿他能在江苏如愿找到他想要的工作，更好地为家乡服务。这位咨询者非常感谢咨询员的服务。