今年以来，南通市机关事业社保中心积极与市12333劳动保障咨询中心合作，充分发挥12333平台优势，宣传机关事业单位养老保险制度，解答实际问题。

　　一是开展业务培训，提高解答水平。4月上旬，机关事业社保中心负责人及业务骨干利用周日时间，对12333全体咨询人员进行了一次集中培训,全面介绍了我市机关事业养老保险基本情况,讲解了现行主要政策、业务规程、参保人员养老保险转移等相关内容，回答了咨询员在日常咨询中遇到的问题。

　　二是专人驻点学习，了解办事程序。业务培训结束后，12333咨询中心选派一名人员进驻机关事业社保中心进行为期一个月的专项学习，跟踪了解日常业务操作、办事程序。

　　三是设立专家热线，现场解难答疑。4月下旬，12333咨询中心开通机关事业单位养老保险专家咨询热线，为打入热线的市民一一详尽解答问题。

　　四是收集整理信息，建立健全资料库。由双方抽出专人对机关事业单位养老保险政策规定、办事程序、常见问题等进行收集、整理、汇编，以问题解答形式建立资料库，方便12333咨询员在遇到具体问题时，及时快捷有针对性地找到解答办法，为参保人员构建起咨询的空中信息走廊，实现机关事业养老保险的零距离服务。